18/10/2026
Dívida com Banco do Brasil: como negociar e fazer acordo
É possível resolver dívidas em atraso com o Banco do Brasil diretamente com a instituição, sem intermediários — cartão de crédito, cheque especial, empréstimo pessoal ou financiamento. O BB oferece vários canais próprios para isso, com redução de juros, alongamento de prazo ou desconto no valor total.
Canais oficiais para fazer um acordo com o BB
O BB disponibiliza 5 canais próprios para quitar ou parcelar pendências:
- WhatsApp: salve o número (61) 4004-0001 e envie a mensagem "#renegocie". O assistente virtual lista as pendências em aberto e as opções de quitação disponíveis.
- Aplicativo do BB: acesse o menu, procure "Solução de dívida" e entre em "Novo Acordo" para escolher a pendência desejada.
- Site oficial: após o login, a área "Carrinho de Dívidas" permite simular prazos de até 96 meses antes de confirmar.
- Central de Relacionamento: telefone 4004-0001 (capitais) ou 0800 729 0001 (demais localidades).
- Agências físicas: atendimento presencial para quem prefere resolver pessoalmente.
"Um acordo de dívidas é uma negociação entre o Banco do Brasil e o cliente inadimplente, com o objetivo de oferecer condições facilitadas para quitação, evitando o aumento do valor devido e a negativação do nome." — Banco do Brasil
Como funciona o acordo na prática
O processo tem 5 etapas, do levantamento da pendência até a baixa da negativação:
- Identifique todas as dívidas em aberto com o BB: cartão, cheque especial, empréstimo, financiamento.
- Simule as condições oferecidas pelo app ou site antes de aceitar a primeira proposta.
- Compare prazo x valor total: parcelas menores em prazos mais longos costumam custar mais caro no total, por isso vale sempre conferir o CET (Custo Efetivo Total) informado pela instituição, conforme exige a Resolução CMN nº 3.517 do Banco Central.
- Confirme o acordo pelo canal escolhido e guarde o comprovante.
- Acompanhe a baixa da negativação em SPC/Serasa, que costuma ocorrer após a confirmação do pagamento.
Vale a pena resolver direto com o banco?
Sim, procurar o BB antes do atraso virar processo de cobrança judicial costuma trazer condições melhores. Mas quando há pendências em vários credores ao mesmo tempo, vale ter uma estratégia única que priorize os juros mais caros primeiro — veja nosso guia completo de [como renegociar dívidas](/blog/renegociar-dividas) com qualquer credor.
Como a Acelera Financeiro ajuda
A Acelera Financeiro levanta todas as suas pendências — incluindo as do Banco do Brasil —, calcula sua capacidade real de pagamento e faz o acordo em seu nome com cada credor ao mesmo tempo, sem você precisar lidar com vários atendimentos separados. O diagnóstico inicial é gratuito e sem compromisso.
Perguntas frequentes
Posso negociar dívida do Banco do Brasil mesmo com o nome negativado?
Sim. O banco negocia normalmente mesmo com o nome já negativado em SPC/Serasa, e a baixa costuma acontecer após o pagamento ou confirmação do acordo.
Em quantas vezes posso parcelar a dívida com o BB?
O app e o site do Banco do Brasil permitem simular prazos de até 96 meses, variando conforme o tipo e o valor da dívida.
Preciso ir até a agência para negociar?
Não necessariamente. É possível negociar totalmente pelo WhatsApp, aplicativo ou site do banco, sem precisar ir à agência.
O que acontece se eu não negociar e continuar inadimplente?
A dívida continua gerando juros, o nome permanece negativado e o banco pode iniciar cobrança judicial dependendo do valor e do tempo de atraso.
É melhor negociar sozinho ou com ajuda especializada?
Quando a dívida é só com o BB e o valor é baixo, negociar diretamente pode ser suficiente. Quando há dívidas em vários bancos ao mesmo tempo, uma negociação centralizada e especializada costuma conseguir condições melhores em conjunto.